Cara Batalkan Transaksi Kartu Kredit yang Sudah ‘Dicancel’ di Booking.com

Lagi bingung dan bertanya-tanya apakah transaksi yang dibatalkan benar-benar membuat uang kembali?

Jika demikian yang dialami saat ini, tak perlu panik. Karena saya pernah mengalami hal yang sama.

Jadi, saya akan berbagi tips apa yang harus dilakukan saat sudah membatalkan transaksi yang dilakukan di merchant e-commerce menggunakan kartu kredit, dan memastikan transaksi yang sudah dibatalkan itu membuat uang kita kembali.

Saya akan berbagi sedikit pengalaman membatalkan transaksi menggunakan kartu kredit BRI di Booking.com.

Transaksi Booking Berhasil, Tapi Pihak Homestay Minta Dibatalkan

“Saya memesan homestay di Malang menggunakan kartu kredit BRI dan transaksi berhasil. Namun setelah itu, pihak homestay minta pesanan dibatalkan (cancel) dengan alasan belum terima pembayaran.

Di sini saya merasa aneh, karena transaksi berhasil tapi dibilang belum terima pembayaran.

Lalu, saya berikan bukti pembayarannya. Kemudian pemilik homestay berubah alasan dan bilang kalau homestay sudah full book. Aneh, kan?

Akhirnya, saya terpaksa membatalkan transaksi pesanan homestay itu. Dan proses pembatalan transaksi berhasil.

Dengan informasi yang tertera dalam pembatalan adalah bahwa dana akan dikembalikan dalam waktu 7-12 hari setelah pembatalan transaksi.”

Setelah Transaksi di Booking.com Dibatalkan, Uang Tak Langsung Kembali

Ingat, Setelah membatalkan transaksi di Booking.com, tidak serta-merta dana yang sudah kita bayarkan itu langsung kembali. Kamu harus menghubungi pihak bank penerbit kartu debit atau kartu kredit yang digunakan untuk transaksi.

Ini penting diperhatikan dan dilakukan guna memastikan bahwa uang kembali atau menghindari tagihan kartu kredit dari transaksi itu karena sudah dibatalkan.

“Setelah saya cancel pemesanan homestay, saya langsung menghubungi Contact BRI 14017 atau 1500 017, untuk melakukan konfirmasi bahwa transaksi di Booking.com menggunakan kartu kredit BRI sudah saya batalkan.

Dan pihak BRI mengatakan bahwa transaksi pemesanan homestay di Booking.com pada waktu itu sudah berhasil, sehingga akan masuk dalam tagihan kartu kredit nantinya.

Setelah saya menyampaikan bahwa transaksi tersebut sudah dibatalkan, lalu pihak bank meminta saya menunggu hingga maksimal 12 kerja untuk pengembalian dana dari pihak homestay.

Ketika tepat 12 hari setelah pembatalan transaksi pemesanan homestay itu, saya menghubungi kembali contact BRI.

Ternyata, tidak ada pengembalian dana dari pihak homestay!

Lalu, pihak BRI membuatkan pelaporan sanggahan transaksi dengan mengirimkan formulir ‘Konfirmasi Pernyataan Sanggahan Transaksi Pemegang Kartu Kredit (Cardholder Statement)’ untuk saya isi dan dikirimkan kembali ke pihak BRI.

Custemer Servuce Kartu Kredit BRI bilang, pihaknya akan melakukan tindakan yang diperlukan hingga semuanya selesai.

Nah, proses pelaporan sanggahan ini katanya membutuhkan waktu hingga sekitar 20 hari kerja untuk mengetahui kabar selanjutnya.

Langkah-Langkah Pembatalan Transaksi di Booking.com agar Uang Kembali

Contact center BRI via simulasikredit.blogspot
  • Lakukan pembatalan transaksi di situs/aplikasi Booking.com
  • Langsung telepon Contact Center BRI (bank penerbit kartu debit/kartu kredit yang digunakan)
  • Buat laporan sanggahan transaksi bila dana tidak dikembalikan sampai batas waktu
  • Laporan sanggahan transaksi didapat dengan cara menghubungi contact center BRI
  • Admin BRI akan mengirimkan e-mail berisi formulir pernyataan sanggahan
  • Isi form sanggahan dengan benar (cantumkan Nomor Kartu Kredit, Nama, Tanggal Transaksi, Nama Merchant, Kota/Negara, Jumlah Pembayaran, pilih alasan sanggahan, Tanda Tangan dan Nama Lengkap)
  • Setelah mengisi formulis sanggahan, kirimkan kembali ke pihak BRI
  • Tunggu 20 hari kerja, pihak bank akan melakukan investigasi

Dokumen yang Dilampirkan untuk Membuat Pelaporan Sanggahan Transaksi

Saat mengirimkan kembali formulis sanggahan transaksi yang sudah diisi, lampirkan beberapa dokumen lainnya. Inilah dokumen untuk membuat pelaporan sanggahan transaksi menggunakan kartu kredit BRI:

  • Scan Form Sanggahan Transaksi Pemegang Kartu Kredit BRI (yang sudah diisi dan ditandatangani)
  • Scan e-KTP (tampak depan)
  • Scan Kartu Kredit (yang digunakan untuk transaksi-tampak depan)
  • Screenshoot Bukti Transaksi (di Booking.com)
  • Screenshoot Bukti Pembatalan Transaksi (di Booking.com)

Kirim dokumen ke nomor fax 021-3503949 / 021-3521852 dan kirim ke e-mail adminkartukredit@bri.co.id

Tips Melakukan Langkah-Langkah Pembatalan Transaksi

Penting diperhatikan, semua dokumen yang menunjukkan kegiatan transaksi kamu jangan sampai hilang. Hal ini penting sebagai bukti kuat jika diperlukan. Berikut tips melakukan pembatalan transaksi kartu kredit maupun kartu debit, dan alat pembayaran lainnya.

  • Simpan semua bukti transaksi
  • Jangan lupa menghubungi contact center BRI
  • Catat nomor pelaporan saat menghubungi contact center
  • Telepon contact center BRI 1 jam setelah mengirimkan dokumen pelaporan
  • Jangan lupa hubungi contact center BRI lagi setelah 20 hari pengiriman pelaporan, namun tidak ada pengembalian dana

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s